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一、案情回顾
2023年9月，陈女士带着自己8岁的孩子毛毛去时下流行的猫咖店“撸猫”。到店后，陈女士坐在一旁玩手机，毛毛则挑选了一根逗猫棒与猫咪玩耍，由于逗猫棒举的高度正好在毛毛的面部位置，猫咪在抓取逗猫棒的时候，爪子抓伤了毛毛的脸部。
陈女士立即告知店主李某，李某对毛毛的伤口进行了基本处理。但陈女士依旧不放心，随后带着毛毛到医院接种狂犬疫苗，并向店主李某主张支付接种狂犬疫苗的费用1525元。店主李某称店内的猫咪均已接种过狂犬疫苗，陈女士并不需要担心，且店门口有张贴免责申明，被猫抓伤本店概不负责。
双方就赔偿问题未能达成一致，陈女士遂将该猫咖店诉至法院。
二、法院审理
鹰潭市月湖区人民法院经审理认为，李某做为猫咖的管理者，有责任对店内的宠物采取安全管理措施，而店主李某在陈女士及其孩子毛毛进店时，并未进行“撸猫”相关注意事项的告知。另外，猫咖张贴的“被猫抓伤本店概不负责”的提示语属于责任免除条款，根据《中华人民共和国民法典》第五百零六条规定，该格式条款直接排除了对消费者造成人身损害的责任，约定无效。而毛毛属于未成年人，陈女士作为毛毛的监护人坐在一旁玩手机，未尽到应尽的保护义务，也应承担一定的责任。
经过法院调解，双方就赔偿事宜达成一致，猫咖店承担80%的责任，陈女士承担20%的责任。
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三、法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百零六条【免责条款效力】合同中的下列免责条款无效：
(一)造成对方人身损害的；
(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第一千二百四十五条【饲养动物致害责任的一般规定】饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
第一千二百四十六条【违反规定未对动物采取安全措施致害责任】违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。
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